POLÍTICA DE ENTREGA
Martini Pedras
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Entregamos para todo o Brasil
Na Martini Pedras, cada pedido é preparado com carinho e atenção por nossa equipe.
Antes do envio, todos os produtos passam por um processo de conferência de qualidade, embalagem e proteção, garantindo que cheguem até você em perfeitas condições.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega em sua casa.
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Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido inicia nosso processo interno de preparação.
Esse processo inclui:
* Conferência dos produtos;
* Separação dos itens;
* Embalagem segura;
* Emissão da nota fiscal;
* Preparação para envio.
Somente após essa etapa o pedido é encaminhado para a transportadora ou para os Correios.
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Prazo de Postagem
Nosso prazo normal para postagem é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Em períodos de grande movimento, como campanhas promocionais, Black Friday, Natal ou outras datas especiais, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações, que serão informadas previamente quando necessário.
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Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
* CEP de destino;
* modalidade de frete escolhida;
* disponibilidade da transportadora ou dos Correios.
O prazo estimado é informado durante o checkout, antes da finalização da compra.
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Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
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Endereço de Entrega
É muito importante conferir todos os dados informados antes de finalizar sua compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e isso impossibilite a entrega, poderá ser necessário um novo pagamento de frete para o reenvio do pedido.
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Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.
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Embalagem dos Produtos
Todos os produtos da Martini Pedras são cuidadosamente embalados para garantir maior proteção durante o transporte.
Utilizamos materiais adequados para minimizar riscos de danos, especialmente em produtos delicados, como cristais, peças decorativas, vidros e itens artesanais.
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Fretes Promocionais
A Martini Pedras poderá realizar campanhas promocionais de frete fixo ou frete grátis.
Quando disponíveis, as regras da promoção serão informadas claramente no site durante o período da campanha.
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Pedido com Avaria
Ao receber seu pedido, recomendamos que confira a embalagem antes da abertura.
Caso identifique qualquer avaria significativa causada pelo transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor solução.
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Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará pronta para ajudar.
WhatsApp: (Inserir número oficial)
E-mail: (Inserir e-mail oficial)
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira: 8:30h às 18h
Sábado: 8:30 as 12:30
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Compromisso Martini Pedras
Sabemos que cada pedido representa uma expectativa.
Por isso, tratamos cada envio com o mesmo cuidado que gostaríamos de receber.
Desde a separação dos produtos até a entrega em sua casa, nossa equipe trabalha para que sua experiência seja segura, tranquila e especial.
Agradecemos por confiar na Martini Pedras para fazer parte da sua jornada.
